Intervista a Simona Rongione a proposito di libreria farmaceutica

“Intervista a Simona Rongione Responsabile Area Vendite settore "Pharma" di M.e.B.S. srl (Roma)”

-Conosciamo da vicino libreria farmaceutica.com, di cosa si tratta e in cosa è specializzata ?

Libreriafarmaceutica.com è la prima libreria online in Italia dedicata in modo specifico all’ambito farmaceutico e tutte le discipline ad esso correlate (la scienza erboristica, la medicina alternativa, la fitoterapia, l’omeopatia).

-A chi si rivolge?

L’utente di ogni livello professionale, dal laboratorio galenico in farmacia alla grande produzione industriale, può affidarsi a Libreria Farmaceutica per trovare, selezionate e raccolte, pubblicazioni che spaziano dall’opera profondamente scientifica al volume di approccio, dai titoli che affrontano il lato storico e culturale della scienza farmaceutica ai manuali che affrontano la legislazione.

-In cosa si differenzia libreria farmaceutica rispetto al panorama delle librerie online?


Libreria Farmaceutica è un punto di riferimento nel panorama attuale di librerie online, che molto dedica alla Medicina in generale, ma che poco affronta la scienza farmaceutica, in cui il riferimento bibliografico è importante sia per l’elevato livello di tecnicità richiesto in questo settore sia perché la normativa nazionale ed internazionale nella produzione e commercializzazione dei prodotti obbliga al riferimento ad opere come le farmacopee, di cui LF è rivenditore, e suggerisce l’ausilio di prontuari internazionali.


-Quali sono i vantaggi che offre ai suoi clienti libreria farmaceutica?


Al vantaggio della concentrazione della bibliografia di settore italiana ed internazionale in un unico sito, si unisce quello indubbio dell’e-commerce: la possibilità di scegliere e acquistare comodamente seduti in casa o in ufficio. LF offre inoltre la possibilità di un catalogo generale, ad accompagnare quello farmaceutico, per soddisfare anche gli interessi personali dell’utente che avrà a disposizione e potrà quindi valutare l’offerta di una libreria internazionale spiccatamente scientifica e di varia insieme.


-Quali sono le necessità di un cliente che vengono risolte su libreria farmaceutica?

La più ovvia è quella di avere una libreria cui potrà riferirsi in modo sicuro e che provvederà a selezionare per suo conto, l'altra è un livello ottimo di aggiornamento nei contenuti poi l'indubbio vantaggio di avere tutto questo senza muoversi e in ultimo un contatto vivo con il personale.

-Come opera il vostro customer care?

Il customer care fornisce assistenza studiata sulle necessità del singolo cliente, dall'utente privato alla grande azienda sia per quello che riguarda i suggerimenti, le proposte commerciali sia per il servizio offerto nella raccolta delle richieste e nell'evasione degli ordini. Ogni servizio, dalla newsletter alla conclusione di un ordine è personalizzato. Libreria Farmaceutica inoltre, offre ai propri utenti la possibilità di contatti vivi e diretti, per rispondere a qualunque esigenza e personalizzare il rapporto.

-Parliamo di M.e.B.S. che gestisce libreria farmaceutica

Libreria farmaceutica.com è possibile grazie alla lunga e consolidata esperienza di M.e.B.S. S.r.l., azienda leader in questo settore, sicura, totalmente italiana e forte della collaborazione - senza intermediari - con i maggiori editori e distributori internazionali, di una notevole capacità di recupero sia in termini di tempi che in termini di distanza geografica, della competenza dello staff, dell’avanzato livello tecnologico dei mezzi a disposizione. Essere rivenditori diretti significa poter offrire tempi più brevi e prezzi migliori.

-Che rapporto avete con gli editori?

Trattiamo i maggiori gruppi editoriali italiani ed esteri e tutti gli imprints da questi rappresentati, (scientifici come di interesse generale). Collaboriamo con questi marchi non solo per la consolidata distribuzione libraria, ma anche nella realizzazione di eventi e manifestazioni internazionali di ambito tecnico-scientifico in cui essi sono coinvolti. Ai grandi nomi si accompagnano gli editori meno noti e la nostra offerta comprende anche le entità non editrici che pure escono con prodotti interessanti: questo testimonia non solo la nostra ampia capacità di recupero, ma anche l'estensione delle attività in cui ci occupiamo dell'elemento libro.

-Che tipo di rapporto ha Me.B.S. con le aziende farmaceutiche?

Siamo fornitori dedicati, la nostra natura di azienda medio-piccola pur fortemente attiva ci permette di offrire al cliente un contatto diretto fatto di risposte immediate, cosa che in genere manca presso i grandi rivenditori totalmente telematici e per questo più "sterili" nel rispondere al cliente in modo specifico. Una delle peculiarità della nostra azienda più apprezzate dai clienti nel tempo, è proprio la nostra capacità di offrire un’interfaccia viva ed immediata che risponda a ogni domanda o dubbio attraverso una persona del nostro staff, che per il cliente diventa riferimento.

-Come ultima domanda se dovessi sintetizzare al massimo quali sono i punti di forza e le qualità dell'offerta di libreria farmaceutica?

L’offerta di libreria farmaceutica si può sintetizzare così: prezzi competitivi, evasione ordini veloce e sicura, ampia scelta nei metodi di pagamento e spedizione perché ogni cliente trovi la soluzione idonea, aggiornamento continuo sullo stato dell’ordine, newsletter periodica personalizzata per la segnalazione di novità o offerte speciali, assistenza diretta al cliente.


-Grazie Simona


Link di apprfondimento contatti libreriafarmaceutica.com